①受理電話、傳真、網絡等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦，如有變更或取消需及時處理。
②檢查、核實當日及次日抵達賓館的預訂信息，做好預訂入住的各項準備工作。
③為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求，為客人辦理換房、續住等手續。
④完成餐廳早餐、午餐及晚餐的賬單打印及結賬工作；
⑤負責保管、制作和發放客房鑰匙卡。
⑥認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。
⑦解答客人的詢問，盡量幫助客人解決各種問題。
⑧嚴格遵守賓館財務制度，管理賓客賬目，做好賓客訂金預付、消費入賬以及結賬等各項工作。
⑨處理客人投訴與意見，發現不能解決問題及時上報。
⑩檢查所有前臺相關設備的運行情況、保障所需物品的充足；檢查前臺及行李房區域衛生，及時做好清潔工作。
?根據客情合理開關賓館室內外燈光，保障賓館正常運營。
?檢查當天入住及退房客人各項信息，保證準確無誤，完成夜間稽核工作。